Retoure von Produkten
Ein Artikel passt nicht oder gefällt Dir nicht mehr? Du hast versehentlich den falschen Artikel bestellt und möchtest diesen nun zurückschicken? Kein Problem. Beachte hierbei bitte folgende Punkte:
1. Umtausch:
Einen direkten Umtausch können wir nicht immer zu 100% gewährleisten, geben aber unser Bestes. Schreibe dazu gerne eine Mail an info@oace.shop, damit wir dein Anliegen mit aktuellen Shopbeständen abgleichen können. Wir finden da bestimmt eine Lösung!
2. Rücksendeschein:
Bitte fülle den Rücksendeschein vollständig aus und lege diesen Deiner Bestellung bei. So können wir Deine Retoure einwandfrei zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten.
3. Rücksendung:
Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Brief. Bitte achte immer darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Diese werden zu Deinen Lasten automatisch an Dich zurück gesendet.
- Als Standard DHL Paket ist Deine Retoure bis zu einem Wert von 500,00 Euro versichert. Sollte diese auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst Du den Warenwert von DHL zurückerstattet.
Verloren gegangene Sendungen können wir leider nicht zurückerstatten!
- Als Paket kannst Du Deine Sendung online mit Hilfe der Sendungsnummer verfolgen. So siehst Du genau, ob und wann Deine Retoure bei uns eingetroffen ist.
Wichtig! Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem und wiederverkäuflichem Zustand befinden.
Rücksendungen bitte an:
Oace Exclusive GmbH
c/o weLOG GmbH,
Siegmund-Hiepe-Str. 28-32,
35578 Wetzlar
4. Rückerstattung:
Die Rückerstattung folgt in der Regel wenige Tage nach Erhalt der Retoure, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Widerrufs. Zurückerstattet wird immer mit der Bezahlart, die bei der Bestellung verwendet wurde. (Bei Bestellungen per Nachnahme benötigen wir natürlich Deine Bankverbindung)
Wir behalten uns vor, die Versandkosten in Höhe von 5,90 Euro nachträglich zu berechnen, sollte der Warenwert der Bestellung nach Abzug der Retoure unter 100,00 (DE) / 120,00 (AT) / 170,00 (CH) Euro fallen.
Wichtig
Eine Ausnahme im Umtausch und Rückversand stellt hier unsere Seamless Underwear dar. Diese ist aus hygienischen Gründen von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.
Du hast noch Fragen?
Schreibe uns gerne eine Mail an info@oace.shop